배송안내

배송 업체 ㅣ 우체국 택배

배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역 및 해외 배송

배송 비용 ㅣ3,500원 / 구매 금액 50,000원 이상 시 무료배송 / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생

배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 2일 ~ 5일  (재고가 없을 시에는 주말 및 공휴일을 제외한 약 4주의 제작 기간 후 배송됩니다.)

유의사항

콜랭에클로에의 제품은 하나하나 섬세하게 모두 수작업으로 제작됩니다.

재고를 쌓아두지 않고, 소량의 제품을 준비해두고있습니다.

그로인해, 꼭 배송 받아야 하는 날짜가 있으시다면, 구매 전 Q&A 로 재고 문의 부탁드립니다.

부득이하게 제품의 재고가 없을 시 제품을 새로 제작하여 보내드리기 때문에 

결제 완료 후 주말 및 공휴일을 제외한 약 4주의 제작 기간 후 배송됩니다.

콜랭에클로에의 제품은 주문 후 바로 제작에 들어가는 시스템으로 결제 완료시 부득이하게 취소가 불가하오니

구매 전 제품을 천천히 살펴보시고 궁금한 사항을 문의 주시면 가능한 상세히 답변 드리겠습니다.

교환 및 반품안내

신청 방법 ㅣ 교환/환불의 사유에 해당하는 경우

상품을 수령하신 날로부터 5일 이내로 홈페이지 Q&A 게시판에 상품명, 색상, 수량 및 제품 사진, 교환/반품 사유가 담긴 글을 남겨주세요

가능한 빠른 시간 내에 확인 후 교환 및 환불을 도와드리겠습니다. 

교환 가능 여부를 확인 하셨으면 최초 수령일로부터 7일 내에 반송해주세요.

배송 비용 ㅣ 제품 발송 시와 동일한 택배사를 통해 반송하는 것을 기본으로 하며, 제품 박스에 왕복 택배비7000원을 동봉하여 전달해주세요

반품 주소 ㅣ 경기도 양평군 강하면 왕충부로길 5 ,콜랭에클로에 

- 사전에 교환,환불 여부의 확인 없이 단독으로 상품을 보내실 경우, 수취 거부 혹은 반송될 수 있으며 그에 따른 배송비는 고객 부담입니다.

유의 사항

- 교환/ 환불은 보내신 제품을 배송 받은 후 확인 후 진행됩니다.

- 제품 발송 시와 동일한 택배사를 통해 반송하는 것을 기본으로 하며, 제품 박스에 왕복 택배비7000원을 동봉하여 전달해주세요

- 반품 과정에서 상품이 파손된 경우, 교환/환불이 불가하오니 최초 배송 시와 같은 안전한 포장 상태로 보내주세요

- 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 후 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 무료)

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